Políticas de devolución

En 2kinspire, nos dedicamos a ofrecerte productos de calidad que te hagan sentir increíble. Sin embargo, entendemos que pueden surgir inconvenientes. A continuación, te explicamos nuestras políticas de devolución, diseñadas para proteger tanto a nuestras clientas como a nuestro pequeño emprendimiento.

1. Devoluciones de Dinero (Solo por Fallas en la Prenda)

Si la prenda que recibiste presenta una falla evidente, como una rotura inesperada o un defecto que se manifiesta al primer uso, puedes solicitar una devolución de dinero o un cambio.

• Plazo para notificar: Debes contactarnos el mismo día de la recepción del producto y hasta 7 días después. Es crucial que nos informes de inmediato para poder ayudarte de la mejor manera.
• Cómo reportar el problema: Escríbenos directamente a nuestro Instagram oficial @2kinspire con fotos claras y una breve descripción del defecto.
• Proceso de devolución por falla: Una vez que hayamos validado la falla, nosotros coordinaremos y cubriremos el costo del envío para que la prenda sea devuelta a nuestras instalaciones.
  
  • Una vez que la prenda fallada llegue a nuestras manos, procederemos con la devolución del dinero a la cuenta bancaria que nos indiques.
  • El reembolso se realiza por transferencia bancaria dentro de un plazo de hasta 7 días hábiles desde la recepción de la prenda devuelta.
• Alternativa a la devolución de dinero: Si lo prefieres y hay disponibilidad, podemos reponer la prenda con otra del mismo modelo y talla.

2. Cambios (Por Talla u Otras Razones, Sin Falla en la Prenda)

Si la prenda no te queda bien o deseas cambiarla por otro motivo que no sea una falla, puedes solicitar un cambio. Ten en cuenta las siguientes condiciones:

• Cómo solicitar el cambio: Escríbenos por Instagram @2kinspire indicando el motivo del cambio y adjuntando fotos si es necesario.
• Costo de envío para cambios: Para cambios donde la prenda no presenta fallas, debes cubrir un costo de envío para el intercambio:
  
  • Región Metropolitana: $4.990 CLP (cubre el retiro de la prenda original y el despacho de la nueva).
  • Otras Regiones: $6.990 CLP (cubre el envío de la prenda original desde tu región hacia nosotras y el nuevo envío de vuelta).
• Disponibilidad: Los cambios están sujetos al stock disponible. No podemos asegurar que la misma prenda o talla siga disponible al momento de procesar tu cambio.
• Condición de la prenda: El cambio solo se gestionará una vez que hayamos recibido la prenda original en perfectas condiciones, sin uso y con sus etiquetas.

3. Devoluciones de Dinero (Sin Falla en la Prenda – Derecho a Retracto)

Si deseas devolver una prenda que no presenta fallas (por ejemplo, por cambio de opinión o talla), puedes ejercer tu derecho a retracto.

• Plazo para notificar: Debes contactarnos dentro de los 7 días siguientes a la recepción del producto.
• Condición de la prenda: La prenda debe ser devuelta en perfectas condiciones, sin usar, con sus etiquetas originales y en su empaque original.
• Costos de envío de devolución: El comprador debe asumir los costos de envío para devolver la prenda a nuestra tienda. Estos costos son:
  
  • Región Metropolitana: Entre $2.990 y $3.990 (Según caso y comuna) 
  • Otras Regiones: Entre $4.500 y $5.900 (Varia segun Región)
• Proceso de devolución desde Regiones: Para devolver prendas desde regiones, deberás entregar la prenda en una sucursal de la empresa de envíos previamente coordinada con nuestra tienda. Te proporcionaremos los datos de envío necesarios para que la prenda llegue a nuestras manos.
• Reembolso del dinero: Una vez que la prenda llegue a nuestras manos y validemos su condición, procederemos con la devolución del dinero del producto a la cuenta bancaria que nos indiques. El reembolso se realiza por transferencia bancaria dentro de un plazo de hasta 7 días hábiles desde la recepción de la prenda devuelta.